Seu comunicado
foi recebido. Agora é com a gente.
Você fez a coisa certa ao relatar isso. Nossa equipe está ciente e vai agir. Você não está sozinho neste processo.
O que acontece com o seu comunicado?
Transparência total — cada relato é tratado com seriedade e agilidade.
Comunicado registrado
Seu relato foi registrado no nosso sistema de segurança. Uma confirmação será enviada para o e-mail informado no formulário. Guarde esse e-mail — ele é sua referência para acompanhar o caso.
Nossa equipe investiga
Analisamos todas as informações fornecidas — dados do boleto, histórico de transações, origem da cobrança e os detalhes do seu relato. Quanto mais detalhes você forneceu, mais rápida e precisa será a investigação.
Tomamos as medidas cabíveis
Em casos confirmados de fraude, acionamos as autoridades competentes, bloqueamos a atividade suspeita e tomamos as providências legais necessárias. Trabalhamos para proteger você e outras possíveis vítimas.
Enquanto aguarda nossa resposta
Dependendo da complexidade do caso, a análise pode levar alguns dias. Mas você não precisa ficar no escuro. Veja o que fazer enquanto isso:
Se tiver qualquer dúvida adicional ou novo dado relevante sobre o caso, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informados na página de contato.
Guarde todos os comprovantes — boleto recebido, prints de mensagens, e-mails ou qualquer documento relacionado à cobrança
Se já efetuou o pagamento, entre em contato com seu banco imediatamente e registre um boletim de ocorrência
Não compartilhe dados pessoais com quem entrar em contato alegando ser da INOVASIE — verificamos identidade antes de qualquer solicitação
Confira o e-mail de confirmação do comunicado — ele contém a referência do seu caso e nosso contato direto
Fale diretamente com a gente
Se você está com medo, se já foi lesado ou se precisa de orientação urgente — não espere. Nossa equipe está disponível para te ajudar.
Para quem acabou de apertar o botão "Enviar"
Relatar uma fraude exige algo que muita gente não tem: coragem de agir. A maioria das pessoas que sofre com cobranças suspeitas ou golpes fica paralisada — com vergonha, com medo de errar, ou simplesmente sem saber o que fazer. Você tomou uma atitude. Isso faz toda a diferença.
Sabemos que isso pode ter sido uma situação assustadora. Uma cobrança inesperada, talvez um valor que você não reconhece, talvez o medo de ter sido enganado. Queremos que você saiba que fraudes contra nossos clientes e usuários são tratadas com a mais alta prioridade aqui dentro.
Não somos apenas uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa que serve a mais de 2.000 escolas brasileiras — e entendemos que por trás de cada cobrança suspeita há uma pessoa real, com uma história real. O seu relato importa.
Nossa equipe já está trabalhando. Quando tivermos informações relevantes para compartilhar com você, entraremos em contato pelo canal que você indicou no formulário.